Implementierung

Anforderungen aufnehmen.
Auf Basis Ihrer Prozesse leiten wir die Anforderungen an ServiceNow ab. Mittels Gap-Workshops stellen wir sicher, dass wir gemeinsame Erwartungen zum Funktionsumfang und zum Nutzen der Lösung haben. Auf Basis unserer Erfahrungen im Prozessmanagement weisen wir Sie in dieser Phase auch auf Optimierungsmöglichkeiten oder allfällige kritische Lücken im Prozess hin und unterstützten Sie bei der Entscheidungsfindung.

Umsetzung in Sprints
Die identifizierten Gaps werden in Form eines Prototyps innert weniger Tage direkt in ServiceNow geschlossen. In Workshops werden die Abläufe und Funktionalitäten anschliessend mit Ihnen gemeinsam verifiziert. Die Resultate fliessen in die Entwicklung ein und eine Beta-Version der Lösung ist innerhalb von 2-3 Wochen bereit für Ihre Tests. Basierend auf den Testresultaten finalisieren wir die Lösung und übergeben diese zur Abnahme zusammen mit einer kurzen Dokumentation der Konfigurationen und Entwicklungen in ServiceNow.

Knowhow Transfer
Der Wissenstransfer zu Ihnen ist uns besonders wichtig. Unsere Kunden erhalten online Zugriff auf unsere Good Practice Entwicklungsstandards und Namenskonventionen. Dies zusammen mit einer kontinuierlichen Weiterbildung unserer Mitarbeiter stellt sicher, dass unsere Lösungen einheitlich und in einer hohen Qualität umgesetzt werden. Zudem führen unsere Experten individuelle Schulungen Ihrer Mitarbeitenden on-the-job in der ServiceNow Entwicklung durch. So stellen wir die langfristige Unabhängigkeit unserer Kunden sicher und wir ermöglichen Ihnen, selbstständig Anpassungen vorzunehmen und so Kosten zu sparen.

Während der gesamten Implementierung begleitet Sie ein Prozessfux Projektmanager und gewährleistet die Umsetzung des Implementierungs-Projektes innerhalb der Zeit-, Ziel- und Budgetvorgaben.