Gemäss ServiceNow erfolgt der Übergang in zwei Phasen:

Phase 1: Seit dem Washington DC Release (März 2024), besteht die Möglichkeit, die Core UI-Analytics-Assets, wie responsive Dashboards, Reports, Performance Analytics Widgets und interaktive Filter, manuell zu Platform Analytics zu migrieren. Diese Phase ermöglicht eine Planung und das Testen der Migration, bevor die Core UI-Analytics-Assets automatisch im kommenden Zürich Release migriert werden.

Phase 2: Mit dem Zurich Release, welcher für den September 2025 geplant ist, werden die Core UI-Analytics-Assets automatisch zu Platform Analytics migriert. Zu beachten gibt es, dass nach der Migration Core UI responsive Dashboards und interaktive Filter nicht mehr unterstützt werden. Reports und Performance Analytics Widgets stehen weiterhin für die Nutzung im Service Portal zur Verfügung.

Um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, empfiehlt es sich, frühzeitig Massnahmen zu ergreifen. Hier sind die Schritte, welche durchgeführt werden sollten:

• Nach dem Upgrade auf die Washington DC-Version, ist zu empfehlen, gleich mit der Testmigration der Core UI-Analytics-Assets beginnen.
• Next Experience UI aktivieren: Das Migrationscenter ist nur dann verfügbar, wenn Next Experience aktiviert ist.
• Dashboards deaktivieren: Vor dem Start der Migration sollten alle nicht verwendeten Dashboards deaktiviert werden.

• Der Migrationsprozess kann unter Performance Analytics > Migrationszentrum gestartet werden.
• Das Migrationscenter bietet eine übersichtliche Benutzeroberfläche, mit der Analytics-Assets effizient migriert werden können.
• Abhängig von der Menge der zu migrierenden Inhalte, kann die Aktivierung zeitaufwändig sein.

• Dashboard zum Workspace hinzufügen: Im Edit Modus des jeweiligen Dashboards kann unter Dashboard Visibility der gewünschte Workspace hinzugefügt werden.
• Dashboard Datensätze öffnen: Wenn beim Testen festgestellt wird, dass Datensätze möglicherweise weiterhin in der klassischen Benutzeroberfläche und nicht im Service Operations Workspace geöffnet werden, kann dies im UI Builder korrigiert werden.
• Analytics Center: Nach der Migration können Platform Analytics-Dashboards, Datenvisualisierungen und Filter im Analytics Center erstellt, angezeigt und bearbeiten werden. Dies ist der zentrale Ort für die Verwaltung der neuen Analytik-Assets und bietet umfassendere Funktionen und eine verbesserte Performance.

https://docs.servicenow.com/bundle/xanadu-now-intelligence/page/use/par-for-workspace/concept/data-migration.html

Die Migration der Core UI-Analytics-Assets zu Platform Analytics ist ein entscheidender Schritt, um von den neuesten Entwicklungen zu profitieren. Eine frühzeitige Vorbereitung und ein Test der Migration, stellt sicher, dass die Reports und Datenanalyse nahtlos und effizient bleiben. Es lohnt sich auch, die Zeit bis zur automatischen Migration, welche mit dem Zürich Release kommt, zu nutzen, um Prozesse anzupassen und von den erweiterten Funktionen bereits zu profitieren.

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